តើអ្នក ធ្លាប់ទៅទិញទំនិញ សម្រាប់ឡានឬសម្ភារៈសំបុត្រធំ ៗ ផ្សេងទៀតទេប៉ុន្តែបានដើរចេញក្នុងភាពតានតឹងបន្ទាប់ពីអ្នកលក់បានព្យាយាមនិយាយជាមួយអ្នកទៅជាអ្វីដែលអ្នកមិនចង់បាន? តើអ្នកធ្លាប់មានអារម្មណ៍ថាត្រូវទិញអ្វីមួយនៅពេលដែលអ្នកចង់ធ្វើនោះទេ? តើ អ្នកលក់ដែលគួរ ឱ្យ រន្ធត់អាច ធ្វើឱ្យអ្នករកមើលបទពិសោធន៍របស់អ្នកបានដែររឺទេ? ប្រសិនបើអ្នកឆ្លើយថាបាទ / ចាសចំពោះសំណួរទាំងនេះណាមួយអ្នកមិននៅម្នាក់ឯងទេ។
ឈុតឆាកធម្មតា
នៅពេលដែលអ្នកចូលទៅក្នុងចំណតរថយន្តអ្នកលក់បានខិតទៅជិតរថយន្តរបស់អ្នក។
អ្នកនិយាយថាអ្នកគ្រាន់តែសម្លឹងមើលហើយនាងនិយាយថាវាល្អ។ អ្វីដែលនាងចង់ធ្វើគឺបង្ហាញអ្នកនូវអ្វីដែលមាននិងឆ្លើយសំណួរ។ នាងធ្វើការអង្កេតយ៉ាងរហ័សហើយបន្ទាប់មកស្ទើរតែដូចជាមាននរណាម្នាក់បានរុញប៊ូតុងមួយសម្ពាធគឺនៅលើ។
មិនមែនអ្នកលក់ទាំងអស់សុទ្ធតែឈ្លានពានដល់កម្រិតដែលធ្វើឱ្យអ្នកចង់បើកនិងរត់នោះទេប៉ុន្តែអ្នកដែលផ្តល់ឱ្យវិជ្ជាជីវៈគឺជាឈ្មោះអាក្រក់។ ពួកគេធ្វើឱ្យអ្នកមានអារម្មណ៍ថាជីវិតរបស់ពួកគេអាស្រ័យទៅលើការលក់របស់អ្នក។
អ្វីដែលត្រូវធ្វើ
វិជ្ជាជីវៈដ៏ល្បីល្បាញបំផុតគឺការលក់ប៉ុន្តែមានមនុស្សមួយចំនួនដែលប្តូរ "ការលក់" ទៅជាពាក្យមិនល្អ។ ទាំងនេះគឺជាអ្នកឈ្លានពានច្រើនបំផុតដែលមិនយក "ទេ" សម្រាប់ចម្លើយ។ តើអ្នកអនុញ្ញាតឱ្យមនុស្សទាំងនេះដឹងថាអ្នកមិនចង់បានអ្វីដែលពួកគេកំពុងលក់ដោយមិនស្រែកនិងស្បថ?
ខាងក្រោមនេះជាគន្លឹះខ្លះៗអំពីវិធីដោះស្រាយអ្នកលក់ដែលរារាំង:
- ចូររឹងមាំ។ ប្រសិនបើអ្នកដែលមករកអ្នកដឹងថាអ្នកនៅលើរបងអំពីផលិតផលឬសេវាកម្មគាត់អាចបន្តការលក់របស់គាត់។ និយាយដោយសាមញ្ញថា "ខ្ញុំមិនចាប់អារម្មណ៍ទេមានថ្ងៃល្អ" ។ រក្សាភាពស្ងប់ស្ងាត់ប៉ុន្តែរក្សាសម្លេងរបស់អ្នកឱ្យរឹងមាំ។ កុំនិយាយថាអ្នកមិនប្រាកដព្រោះវាជាការអញ្ជើញមួយសម្រាប់អ្នកលក់ដើម្បីបញ្ចុះបញ្ចូលអ្នកទិញអ្វីដែលគាត់កំពុងលក់។
- កុំសួរសំណួរ។ ទីពីរអ្នកចាប់ផ្តើមសួរសំណួរមនុស្សនោះសន្មត់ថាអ្នកចាប់អារម្មណ៍។ កុំ បន្តការសន្ទនា ដោយសួរអ្វី។ ប្រសិនបើអ្នកចង់ដឹងបន្ថែមសូមស្វែងរកការស្វែងរកផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អ្នកនៅលើអ៊ីនធឺរណេតបន្ទាប់ពីគាត់ចាកចេញ។
- ស្មោះត្រង់។ នៅពេលអ្នកស្ថិតនៅក្នុងហាងលក់ទំនិញឬលក់រថយន្តអ្នកទំនងជាត្រូវបានទាក់ទងដោយអ្នកលក់ដូរដែលស្មោះត្រង់និងស្មោះត្រង់ដែលចង់ផ្តល់នូវអ្វីដែលអ្នកត្រូវការ នៅពេលកំពុងធ្វើការ ។ ភាគច្រើននៃពួកគេពេញចិត្តចំពោះអតិថិជនដែលមានភាពស្មោះត្រង់ប្រសិនបើពួកគេគ្រាន់តែ "សម្លឹងមើល" ប៉ុណ្ណោះ។ នេះនឹងអនុញ្ញាតឱ្យពួកគេដឹងថាបន្ទាប់ពីពួកគេឆ្លើយសំណួររបស់អ្នកពួកគេអាចបន្តទៅអតិថិជនដែលត្រៀមខ្លួនរួចរាល់ដើម្បីទិញ។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយប្រសិនបើពួកគេបន្តធ្វើតាមអ្នកហើយចាប់អ្នកធ្វើការសំរេចចិត្តបន្ទាប់ពីអ្នកនិយាយថាទេអ្នកមានជម្រើសពីរ: សុំនិយាយជាមួយអ្នកគ្រប់គ្រងឬចាកចេញ។ ប្រាប់អ្នកគ្រប់គ្រងថាអ្នកមិននៅផ្សារដើម្បីទិញ។ ប្រសិនបើអ្នកលក់កំពុងរុញច្រានពេកនេះគឺជាពេលវេលាដើម្បីធ្វើពាក្យបណ្តឹងតាមរបៀបដ៏ស្រស់ស្អាត។ ឱកាសគឺអ្នកលក់នឹងទទួលបានមេរៀនមួយអំពីរបៀបដោះស្រាយអតិថិជនដែលមិនទាន់ត្រៀមទិញ។
- ត្រៀមខ្លួនរួចជាស្រេច។ មានការឆ្លើយតបស្តង់ដារដែលអ្នកប្រើសម្រាប់អ្នកលក់ទាំងអស់។ អ្នកអាចនិយាយអ្វីមួយដូចជា "កុំអរគុណអ្នកលាហើយ" ឬ "ខ្ញុំគ្រាន់តែចង់មើល។ ឥឡូវនេះប្រសិនបើអ្នកនឹងលើកលែងទោសខ្ញុំខ្ញុំចង់ទុកវាឱ្យនៅម្នាក់ឯង" ។ ទាំងនេះគឺជាការឆ្លើយតបយ៉ាងរឹងមាំគ្រប់គ្រាន់ដើម្បីអនុញ្ញាតឱ្យមនុស្សដឹងថាអ្នកមិនទំនងជា អ្នក ហើយ អ្នកអាចនៅត្រជាក់ ។
- រវល់។ នៅពេលនរណាម្នាក់ហៅអ្នកនៅពេលមិនល្អចូរប្រាប់យ៉ាងម៉ឺងម៉ាត់ថាអ្នករវល់ហើយមិនអាចនិយាយនៅពេលនេះ។ ប្រសិនបើនេះជាផលិតផលឬសេវាកម្មដែលអ្នកចាប់អារម្មណ៍នោះអ្នកលក់អាចផ្តល់ពេលវេលាកាន់តែល្អដើម្បីហៅ។ បើមិនដូច្នោះគ្រាន់តែនិយាយថា "ខ្ញុំរវល់ហើយមិនអាចនិយាយបានទេឥឡូវនេះ" ។ បន្ទាប់មកព្យួរឡើង។
- បង្ហាញចម្លើយរបស់អ្នក។ នៅពេលអ្នកជួបមុខអ្នកលក់សូម ប្រើភាសាកាយវិការ ដើម្បីឱ្យគាត់ដឹងថាអ្នកមិនទាន់បានធ្វើការសម្រេចចិត្តនៅឡើយទេ។ បន្ទាប់ពីការទាក់ទងដំបូង, មើលទៅឆ្ងាយ, ងាកចេញនិងដើរឆ្ងាយ។ គាត់គួរតែទទួលបានព័ត៌មានជំនួយដែលអ្នកមិនចាប់អារម្មណ៍។
- ព្យួរឡើង។ ប្រសិនបើអ្នកលក់ឈ្លានពាន ហៅអ្នក ប្រាប់គាត់ថាអ្នកមិនដែលធ្វើជំនួញលើទូរស័ព្ទហើយសុំឱ្យដកចេញនូវបញ្ជីហៅរបស់ពួកគេ។ នាងគួរគោរពតាមសំណូមពររបស់អ្នក។ កុំនៅស្ងៀមតាមទូរស័ព្ទដោយសួរឬឆ្លើយសំណួរ។ បន្ទាប់ពីអ្នកនិយាយពីជំហររបស់អ្នក - អ្នកមិនចាប់អារម្មណ៍លើសេវាកម្មឬផលិតផលទេ - និយាយលាហើយព្យួរ។
- កុំឆ្លើយទូរស័ព្ទរបស់អ្នក។ មនុស្សមួយចំនួនជ្រើសរើសមិនឆ្លើយទូរស័ព្ទបើពួកគេមិនស្គាល់លេខ។ នេះមិនមែនជាជម្រើសសម្រាប់មនុស្សគ្រប់គ្នានោះទេប៉ុន្តែប្រសិនបើវាគឺមានអារម្មណ៍ដោយឥតគិតថ្លៃដើម្បីប្រើវា។
- ដាក់ប្លុកលេខហើយហៅទៅអាជ្ញាធរ។ ការដាក់ប្លុកនៅលើលេខទូរស័ព្ទអាចដំណើរការប៉ុន្តែក្នុងករណីដែលលេខព្រហ្មទណ្ឌមានការផ្លាស់ប្តូរជាមួយនឹងការហៅនីមួយៗពួកគេនឹងអាចឆ្លងកាត់បាន។ ប្រសិនបើអ្នកលក់បន្តបន្ដហៅបន្ទាប់ពីអ្នកស្នើសុំកុំឱ្យទៅនោះសូមទាក់ទងអាជ្ញាធរ។ បញ្ជី "មិនហៅ" មិនមែនតែងតែជាការរារាំងសម្រាប់អ្នកលក់ទេប៉ុន្តែប្រសិនបើអ្នកនៅលើវាពួកគេអាចត្រូវបានគេពិន័យ។
រក្សាឱ្យមានសុជីវធម៌
ក្នុងនាមជាមនុស្សវណ្ណៈ មិនមានន័យថាជាការជំរុញនោះទេ។ អ្នកអាចមានភាពមាំមួននៅពេលអ្នករក្សាចរិតលក្ខណៈរបស់អ្នក។ កុំនិយាយអ្វីដែលអ្នកមិននិយាយទៅនរណាម្នាក់ដែលអ្នកស្គាល់ដោយផ្ទាល់។ កុំសន្មតថាអ្នកលក់ទាំងអស់ត្រូវបានជំរុញនិងឈ្លានពាន។ ភាគច្រើននៃពួកគេគឺជាមនុស្សដែលសមរម្យដែលត្រូវរកប្រាក់ចំណូលដូចជាពួកយើងដែរ។