ធ្វើតាមបញ្ជីត្រួតពិនិត្យ
ជួនកាលវាជាការល្អប្រសើរជាងមុនដើម្បីជួលការត្រួតពិនិត្យសត្វល្អិតដែល មានជំនាញវិជ្ជាជីវៈ ជាងការ ព្យាយាមធ្វើវា yoursel f ។ នេះជាការពិតណាស់ប្រសិនបើបញ្ហាសត្វល្អិតកំពុងតែបន្តបើការឆ្លងរាលដាលកាន់តែធំឬប្រសិនបើផលិតផលដែលត្រូវការសម្រាប់ការត្រួតពិនិត្យត្រូវបានអនុញ្ញាតឱ្យប្រើប្រាស់ដោយអ្នកជំនាញដែលត្រូវបានទទួលស្គាល់។ នៅពេលដែលអ្នកត្រូវការជួលអ្នកជំនាញចូររក្សាការពិចារណាលើចំណុចសំខាន់ៗ 12 ចំណុចដូចខាងក្រោម:
01 នៃ 12
អ្នកបច្ចេកទេស
មុនពេលអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកផ្តល់សេវាគ្រប់គ្រងសត្វល្អិតចូលទៅក្នុងផ្ទះសូមសួររកអត្តសញ្ញាណប័ណ្ណអាជ្ញាប័ណ្ណនិងវិញ្ញាបនប័ត្ររបស់ពួកគេហើយពិនិត្យមើលដើម្បីធានាថាវាជាចរន្ត។ ស្ទើរតែគ្រប់រដ្ឋទាំងអស់តម្រូវឱ្យអ្នកបច្ចេកទេសត្រូវបានបញ្ជាក់ហើយថាពួកគេចូលរួមក្នុងការបណ្តុះបណ្តាលប្រចាំឆ្នាំដើម្បីរក្សាអាជ្ញាប័ណ្ណបច្ចុប្បន្ន។
02 នៃ 12
ក្រុមហ៊ុន
តើក្រុមហ៊ុននេះមានទំនាក់ទំនងជាមួយនិងធានារ៉ាប់រងមែនទេ? នេះអាចមានសារៈសំខាន់ក្នុងការការពារទ្រព្យសម្បត្តិរបស់អ្នកនិងការពារប្រឆាំងនឹងការទទួលខុសត្រូវ។ ទស្សនាគេហទំព័ររបស់ក្រុមហ៊ុន។ តើវាលេចឡើងមានជំនាញវិជ្ជាជីវៈ? តើវាមានចំណេះដឹងទេ? តើតម្លៃរបស់វាទាក់ទងនឹងរបស់អ្នកដែរឬទេ?
03 នៃ 12
ចំនេះដឹង
អ្នកបច្ចេកទេសឬអ្នកតំណាងផ្នែកលក់គួរតែមាន ចំណេះដឹងគ្រប់គ្រាន់ដើម្បីឆ្លើយសំនួរ គ្រប់គ្រងសត្វល្អិត របស់អ្នក ។ ប្រហែលជាមានសំនួរមួយឬពីរដែលគាត់មិនដឹងច្បាស់ហើយបើសិនជាគាត់មានឆន្ទៈនិយាយថាគាត់នឹងរកហើយប្រាប់អ្នក។ វាជាការល្អប្រសើរជាងមុនដើម្បីស្តាប់នូវភាពស្មោះត្រង់មួយដែលថា "ខ្ញុំមិនដឹងទេប៉ុន្តែខ្ញុំនឹងរកឃើញ" ជាងការផ្តល់ចម្លើយខុសឬធ្វើឡើង។
04 នៃ 12
រូបរាងវិជ្ជាជីវៈ
នៅពេលអ្នកបច្ចេកទេសចូលមកទ្វាររបស់អ្នកឯកសណ្ឋាននិងរូបរាងទាំងមូលរបស់ពួកគេគួរតែស្អាតនិងមានជំនាញ។ ឡានគ្រឿងបរិក្ខានិងសារធាតុគីមីគួរតែផ្តល់ឱ្យអ្នកនូវអារម្មណ៍ប្រកបដោយវិជ្ជាជីវៈដែលមានសុវត្ថិភាព។
05 នៃ 12
សេចក្ដីយោង
មុនពេលហៅ ក្រុមហ៊ុនត្រួតពិនិត្យសត្វល្អិត សូមសួរមិត្តភក្តិនិងអ្នកជិតខាងរបស់អ្នកអំពីការបញ្ជូន។ សូមពិនិត្យមើលសមាគមគ្រប់គ្រងសត្វល្អិតរបស់អ្នកឬទស្សនាគេហទំព័រ www.npma.com សម្រាប់បញ្ជីអ្នកផ្តល់សេវាដោយរដ្ឋ។ វាតែងតែជាការល្អដើម្បីពិនិត្យមើលក្រុមហ៊ុនណាមួយដែលមានការិយាល័យពាណិជ្ជកម្មកាន់តែប្រសើរ (www.bbb.org) ។ ប្រសិនបើអ្នកមិនបានទទួលការណែនាំផ្ទាល់ខ្លួនអ្នកប្រហែលជាចង់សួរទៅកាន់អ្នកផ្តល់សេវាកម្មហើយអាចតាមដានការហៅទៅអតិថិជនដែលបានផ្តល់ជូន។
06 នៃ 12
តំលៃ
តម្លៃទាបបំផុតគឺមិនតែងតែជាកិច្ចព្រមព្រៀងដ៏ល្អបំផុត។ ប្រសិនបើក្រុមហ៊ុនមួយនិយាយថាវានឹងដោះស្រាយបញ្ហារបស់អ្នកនៅក្នុងសេវាកម្មមួយសម្រាប់ $ X ហើយបញ្ហារបស់អ្នកនៅតែមានបន្ទាប់ពីអ្នកបានបង់ថ្លៃសេវាកម្មនោះអ្នកមិនបានសន្សំប្រាក់ទេ។ ផ្ទុយទៅវិញអ្នកទំនងជានឹងត្រូវចាប់ផ្តើមជាមួយអ្នកផ្តល់សេវាមួយផ្សេងទៀតហើយបញ្ចប់ការបង់ថ្លៃខ្ពស់ជាងបើអ្នកបានជ្រើសរើសយកគុណភាពពីលើតម្លៃលើកដំបូង។
07 នៃ 12
កិច្ចសន្យា
ប្រសិនបើអ្នកកំពុងជួលក្រុមហ៊ុនសម្រាប់សេវាកម្មដែលកំពុងដំណើរការអ្នកអាចពិភាក្សាអំពីជម្រើសរបស់អ្នកជាមួយអ្នកបច្ចេកទេសឬអ្នកតំណាងផ្នែកលក់។ តើសេវាប្រចាំត្រីមាសនឹងយកចិត្តទុកដាក់ចំពោះបញ្ហានេះដែរឬទេ? ឬអ្នកត្រូវការសេវាកម្មប្រចាំខែ? ប្រហែលជាអ្នកនឹងចាប់ផ្តើមសេវាកម្មប្រចាំខែឬញឹកញាប់ជាងនេះដើម្បីលុបបំបាត់បញ្ហាបន្ទាប់មកទម្លាក់ទៅរកកាលវិភាគថែរក្សាមិនសូវញឹកញាប់នៅពេលវាត្រូវបានដោះស្រាយ។ ត្រូវប្រាកដថាអ្នកបានអានកិច្ចសន្យាដោយប្រុងប្រយ័ត្នយល់គ្រប់យ៉ាងល្អ ៗ និងសួរសំណួរមុនពេលអ្នកចុះហត្ថលេខាលើខ្សែ។
08 នៃ 12
សេវាកម្ម
មុនពេលព្យាយាមសេវាកម្មណាមួយអ្នកបច្ចេកទេសត្រូវនិយាយជាមួយអ្នកដើម្បីពិគ្រោះអំពីអ្វីដែលជាបញ្ហាស្វែងយល់កន្លែងនិងអ្វីដែលអ្នកបានឃើញឬឮនិងសួរសំណួរដើម្បីធានាថានាងយល់ដឹងច្បាស់ពីបញ្ហាសត្វល្អិត។ បន្ទាប់ពីការពិភាក្សានោះអ្នកបច្ចេកទេសគ្រប់គ្រងសត្វល្អិតគួរតែពិនិត្យមើលផ្ទះឬអគាររបស់អ្នកតាមរយៈភ្នែកដែលមានជំនាញវិជ្ជាជីវៈកំណត់អត្តសញ្ញាណសត្វល្អិតនិងសត្វចង្រៃហើយកំណត់ផែនការព្យាបាល។
09 នៃ 12
សារធាតុគីមី
ក្នុងករណីជាច្រើនអ្នកបច្ចេកទេសនឹងប្រើសារធាតុគីមីសម្រាប់លុបបំបាត់ប៉ុន្តែគាត់គួរតែមានឆន្ទៈពិភាក្សាពីសារធាតុគីមីដែលគាត់រំពឹងចង់ប្រើឥទ្ធិពលប៉ះពាល់និងជម្រើសណាដែលគ្មានគីមី។ ធុងគីមីទាំងអស់គួរតែត្រូវបានដាក់ស្លាកហើយមានរូបរាងស្អាតនិងមានលក្ខណៈវិជ្ជាជីវៈ។ តាមការស្នើសុំអ្នកបច្ចេកទេសអាចមានលទ្ធភាពផ្តល់នូវក្រដាសទិន្នន័យសុវត្ថិភាព (MSDS) និងស្លាកសញ្ញាគំរូសម្រាប់សារធាតុគីមីនីមួយៗដែលបានប្រើ។
10 នៃ 12
ឯកសារ
បន្ទាប់ពីបញ្ចប់សេវាកម្មអ្នកបច្ចេកទេសគួរតែផ្តល់របាយការណ៍ដែលរៀបរាប់លំអិតអំពីសេវាកម្មដែលបានអនុវត្តសកម្មភាពតាមដានចាំបាច់និងការណែនាំរបស់អតិថិជន។ របាយការណ៍នេះក៏គួរបញ្ជាក់ពីតម្លៃសេវាផងដែរ។
11 នៃ 12
ការពិគ្រោះយោបល់
នៅចំណុចមួយចំនួនក្នុងអំឡុងពេលនៃការបម្រើ, អ្នកបច្ចេកទេសគួរតែធ្វើឱ្យអនុសាសន៍សម្រាប់ការការពារនាពេលអនាគត។ អាស្រ័យលើសេវាកំពុងត្រូវបានអនុវត្តវាអាចកើតឡើងមុនពេលក្នុងកំឡុងពេលឬបន្ទាប់ពីសេវាកម្ម។ ឧទាហរណ៍ប្រសិនបើការធ្វើអធិប្បាយបង្ហាញពីតំបន់កំពង់ផែសត្វល្អិតដ៏មានសក្តានុពលអ្នកបច្ចេកទេសនេះគួរតែជូនដំណឹងដល់អ្នកហើយសូមផ្តល់អនុសាសន៍ជម្រះឱ្យបានឆាប់រហ័ស។ ប្រសិនបើបញ្ហារចនាសម្ពន្ធ័ត្រូវបានរកឃើញអ្នកបច្ចេកទេសអាចរង់ចាំរហូតដល់ចុងបញ្ចប់ហើយផ្តល់យោបល់ឱ្យថែរក្សាដូចជាការជំនួសអេក្រង់ឬការជួសជុលរន្ធ។
12 នៃ 12
ធានា
ក្រុមហ៊ុនគ្រប់គ្រងសត្វល្អិតជាច្រើនផ្តល់ការធានាសូម្បីតែវាមានលក្ខណៈសាមញ្ញដូចជា "ការធានា" ។ ត្រូវប្រាកដថាបានអានការបោះពុម្ពដ៏ល្អនេះផងដែរដឹងពីអ្វីដែលអ្នកទទួលខុសត្រូវនិងរបៀបនៃការស្នើសុំការធានាប្រសិនបើចាំបាច់។